1. Champ d’application de l’annulation
Sanonymvintage propose aux consommateurs en France un service d’annulation des commandes.
La présente politique s’applique à toutes les commandes de meubles et de produits pour la maison effectuées sur le site web.
Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
2. Procédure de demande d’annulation
L’utilisateur doit contacter le service client dans un délai de 24 heures à compter de la passation de la commande par :
E-mail : info@sanonymvintage.com
Téléphone : +1 (904) 355-1398
La demande doit inclure :
-
Numéro de commande
-
Motif de l’annulation
Le service client confirmera sous 24 heures l’état de la commande et informera l’utilisateur de la possibilité de procéder à son annulation.
3. Commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà quitté l’entrepôt et est entrée dans le processus de transport, elle ne pourra pas être annulée directement.
Dans ce cas, l’utilisateur devra suivre la procédure prévue par la Politique de retour.
Le remboursement sera traité après réception et vérification du produit retourné, conformément aux conditions applicables de la politique de retour.
4. Traitement du remboursement
Pour les commandes annulées avec succès, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement comprend :
-
Le prix du produit
-
Les frais de livraison initiaux, le cas échéant
Les éventuelles promotions ou réductions seront prises en compte sur la base du montant effectivement payé par le client.
5. Service client
En cas de problème lors de la procédure d’annulation de la commande, l’utilisateur peut contacter le service client.
Ce site est la propriété de SANONYM VINTAGE LLC
Raison sociale : SANONYM VINTAGE LLC
Adresse : 7901 4TH ST N, SUITE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 33-3285691
E-mail : info@sanonymvintage.com
Téléphone : +1 (904) 355-1398
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
6. Informations importantes
Il est recommandé d’envoyer la demande d’annulation dans un délai de 24 heures après la passation de la commande, afin de limiter le risque que le produit entre dans le processus d’expédition.
Les demandes d’annulation s’appliquent uniquement aux commandes qui n’ont pas encore été expédiées.
Une fois que la commande est entrée dans le processus logistique, elle sera traitée conformément à la Politique de retour.