Politique de paiement

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de paiement s’applique à toutes les commandes passées via le site web Sanonymvintage par des consommateurs situés en France pour l’achat de meubles et de produits pour la maison, y compris les processus liés au paiement des commandes.

Informations sur l’entreprise :

  • Ce site est la propriété de SANONYM VINTAGE LLC

  • Raison sociale : SANONYM VINTAGE LLC

  • Adresse : 7901 4TH ST N, SUITE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis

  • EIN : 33-3285691

  • Téléphone : +1 (904) 355-1398

  • E-mail : info@sanonymvintage.com

  • Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les clients peuvent nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Les demandes reçues par e-mail recevront une réponse sous 24 heures.

2. Méthodes de paiement acceptées

Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs en France, nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard

  • Devise de paiement : toutes les commandes sont traitées en euros (EUR)

Après confirmation de la commande, la page de paiement affichera le montant total de la commande ainsi que les informations de paiement correspondantes.

Nous recommandons de vérifier attentivement toutes les informations affichées avant de finaliser le paiement.

3. Composition du montant de la commande

Le montant total de la commande comprend les éléments suivants :

  • Prix du produit : indiqué sur la page du produit

  • Frais de livraison : calculés en fonction du montant de la commande et affichés sur la page de paiement

  • Taxes et droits de douane : les commandes destinées à la France incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane conformément au principe DDP (Delivered Duty Paid)

Tous les montants sont affichés en euros (EUR) afin de présenter les différents coûts applicables avant la finalisation du paiement.

Les frais applicables sont affichés sur la page de paiement avant la validation de la commande.

4. Sécurité des paiements et traitement des données

Afin de protéger les transactions de paiement, les mesures suivantes sont appliquées :

  • Nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires, telles que le numéro complet de la carte ou le code CVV.

  • La transmission des données s’effectue au moyen de connexions chiffrées.

  • Une surveillance de base des activités de paiement inhabituelles peut être effectuée.

  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers afin d'assurer le traitement des transactions et la sécurité des opérations de paiement.

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement applicable à la commande.

5. Gestion des problèmes de paiement

En cas de problème lors du paiement, les indications suivantes peuvent être suivies :

  • Paiement refusé ou échoué : vérifiez les informations de la carte, le solde disponible et l'autorisation des paiements en ligne.

  • Problème technique ou page qui ne se charge pas : actualisez la page ou essayez à nouveau d'effectuer le paiement.

  • Montant incorrect : interrompez le paiement et contactez notre service client afin de vérifier les informations de la commande.

  • Double débit : transmettez le numéro de commande et le justificatif de paiement à notre service client. Nous vérifierons les informations disponibles et vous fournirons une assistance concernant la situation.

Notre service client traite les demandes en fonction des circonstances concrètes du problème de paiement et fournit les informations nécessaires au traitement de la demande.

6. Responsabilités des parties

Les responsabilités liées au processus de paiement sont réparties comme suit :

  • Les erreurs liées au système, telles qu'un paiement échoué ou un double débit, seront vérifiées et traitées par notre service client lorsque les informations nécessaires sont disponibles.

  • En cas d'erreur de manipulation de la part de l'utilisateur, nous fournirons l'assistance nécessaire pour vérifier la situation.

  • Les problèmes liés aux banques, aux émetteurs de cartes ou aux réseaux de paiement relèvent des prestataires concernés.

Sanonymvintage est responsable des opérations de paiement relevant directement de son contrôle et met en place les processus nécessaires au traitement des paiements effectués sur le site.

7. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant un paiement, les consommateurs peuvent contacter notre service client par les moyens suivants :

  • Téléphone : +1 (904) 355-1398

  • E-mail : info@sanonymvintage.com

  • Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande ainsi qu'une description précise du problème rencontré.

Les e-mails recevront une réponse sous 24 heures.

Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute question relative au paiement, à une commande ou aux informations affichées lors du processus de paiement.

8. Mise à jour de la politique

La présente politique de paiement peut être mise à jour en fonction de modifications opérationnelles ou de changements des règles applicables.

La version la plus récente sera publiée sur le site web et prendra effet à compter de sa date de publication.

Les consommateurs en France sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations de paiement actuellement applicables.

Contactez-nous par e-mail : info@sanonymvintage.com

Nous vous répondrons sous 24 heures.