Coordonnées
1. Service client Sanonymvintage
Si vous avez des questions lors de votre navigation sur le site Sanonymvintage ou pendant l’achat de nos meubles et produits pour la maison, vous pouvez contacter notre service client par les moyens indiqués ci-dessous.
Nous proposons plusieurs moyens de communication afin d’apporter une assistance concernant :
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Les commandes
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Les informations sur les produits
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Les expéditions
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Les demandes après-vente
2. Contact téléphonique
Vous pouvez contacter notre service client au numéro suivant :
Téléphone : +1 (904) 355-1398
Le service téléphonique est disponible :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Notre équipe peut vous accompagner pour les demandes relatives à :
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Suivi des commandes
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Informations sur la livraison
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Caractéristiques des produits
3. Contact par e-mail
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
E-mail : info@sanonymvintage.com
Nous répondrons aux demandes sous 24 heures concernant notamment :
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L’état des commandes
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Les informations sur les produits
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Les demandes de retour
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Les questions liées au service après-vente
La communication par e-mail permet également de conserver l’historique des échanges et de suivre plus facilement le traitement de chaque demande.
4. Assistance concernant les commandes et les expéditions
Si vous souhaitez obtenir des informations concernant :
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L’état de votre commande
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Le délai de livraison
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Le suivi du transport
Notre service client peut vous fournir les informations disponibles.
Après l’expédition, les commandes associées à un service de suivi disposent d’un numéro de suivi logistique, permettant de consulter l’évolution du transport.
Nous fournissons aux clients les informations disponibles concernant le traitement et l’acheminement de leur commande, de la préparation jusqu’à la réception du produit.
5. Informations sur les produits et assistance avant achat
Pour toute question concernant :
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Les matériaux
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Les dimensions
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Les couleurs
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Les instructions d’utilisation des produits
Notre équipe peut fournir les informations disponibles relatives aux articles proposés sur le site.
Nous recommandons aux clients de consulter les informations présentes sur la page produit ou de nous contacter avant l’achat afin de vérifier les caractéristiques du produit avant de passer commande.
6. Gestion des réclamations et résolution des problèmes
En cas de problème lors de l’achat ou après réception du produit, notamment :
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Produit endommagé
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Retard de livraison
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Informations incorrectes ou insuffisantes concernant le produit
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail.
Notre équipe examinera la situation selon les informations fournies, notamment :
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Numéro de commande
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Description du problème
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Informations relatives au produit concerné
Une solution adaptée pourra être proposée conformément aux politiques applicables du site, notamment concernant les procédures de retour ou de remplacement.
7. Informations sur l’entreprise
Afin de fournir des informations claires aux consommateurs et de faciliter les contacts, les informations principales de l’entreprise sont les suivantes :
Ce site est la propriété de SANONYM VINTAGE LLC
Raison sociale : SANONYM VINTAGE LLC
Adresse : 7901 4TH ST N, SUITE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, États-Unis
EIN : 33-3285691
Téléphone : +1 (904) 355-1398
E-mail : info@sanonymvintage.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
8. Assistance aux consommateurs
Les informations ci-dessus permettent aux consommateurs en France de contacter rapidement Sanonymvintage et d’obtenir une assistance concernant :
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L’achat de produits
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Le suivi des commandes
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Les demandes d’informations
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Le service après-vente
Notre service client traite les demandes selon les informations disponibles concernant chaque commande afin d’apporter une réponse adaptée à la situation.